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3月29日，南平市建阳区人民法院通过“人民法院调解平台”，成功跨国界调解一件信用卡纠纷，得到当事人的点赞好评。
怎么回事？敬听详解
黄某父亲：建阳法院吗？我女儿被告到法院了，她人在国外，回不来啊，怎么办？
12368座席员：您先别着急，说一下具体情况。
黄某父亲：是这样的，今天我收到你们法院寄来的传票，传票上说我女儿因信用卡未还，被银行起诉到法院了。我女儿现在人在意大
利， 疫情，没办法回来。也因为疫情，现在没有工作，我一个老人家也没办法帮忙还，怎么办呀？
12368座席员：像您女儿这种情况，有几种选择：一是自行与银行达成调解，银行向法院申请撤诉；二是委托诉讼代理人来办理这个
事情；三是鉴于她人在国外，如果她愿意调解，可以和承办法官联系，通过视频方式进行，让她在网上和银行 “面对面”
协商解决，您觉得呢？
黄某父亲：行，我让我女儿现在就和法官联系。
原来，黄某因为信用卡逾期未还款，又因人在国外，银行无法与其取得联系，后被起诉到法院。黄某父亲收到法院的传票，于3月25日通过12368诉讼服务热线进行了咨询。
法官与黄某进行视频连线
此后，远在意大利的黄某与承办法官取得联系，表达了其想调解的意愿，并约定3月29日通过“人民法院调解平台”与银行进行线上“云调解”。29日上午，黄某、银行与承办法官同时上线，开始了这起纠纷的“云调解”工作。
承办法官：你好，听得清楚吗？
黄某：听得见。
黄某：法官，谢谢您。我还在担心人在国外，怎么处理这个事情，没想到现在法院已经这么 方便了，为你们点赞。
承办法官：不用客气，这也是我们应该做的。希望你在国外注意安全。
最终，在承办法官的主持下，黄某与银行就如何偿还信用卡的问题达成调解协议，促成该案在短短的4天内予以圆满解决。远在意大利的黄某没想到人在国外也能解决纠纷，既表示感激，也点赞了法院工作。
近年来，随着一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的加快推进，网络立案、视频调解、云上法庭、集约送达等信息化方式在建阳区法院得到广泛运用，不仅极大地节约了司法资源、节省了当事人的诉讼成本，也缩短了案件办理期限，大大提高了建阳区法院的审判执行效率。2020年，建阳区法院分调裁审团队审结1483件，在30天内就审结的有962件，简案的平均结案天数仅为7.2天。今后，建阳区法院将继续推进一站式建设，以更多便民利民惠民的举措，提升人民群众的获得感幸福感安全感！